MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu metin www.kitapuni.com/sozlesmeler/mesafeli-satis-sozlesmesi sayfasına aynen yayınlanır. Yürürlük: 30.09.2026 · Sürüm: 1.0 Yayına alınmadan önce hukuk danışmanı onayı gereklidir; köşeli parantezli alanlar işletme bilgileriyle doldurulacaktır.

MADDE 1 – KONU

1.1. Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Alıcı'nın KitapUni platformu (www.kitapuni.com) üzerinde Satıcı'ya ait ikinci el veya sıfır kitap ilanını elektronik ortamda satın alması hususunda Alıcı ve Satıcı'nın hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca satış öncesi bilgilendirme dahil düzenlemektedir.

1.2. KitapUni (www.kitapuni.com), bu satışın tarafı değildir; pazaryeri aracısı ve Güvenli Satış (escrow) sistemi kapsamında ödeme aracısı sıfatıyla görev yapar. Alıcı ile Satıcı arasındaki satış sözleşmesi, Alıcı'nın ödemeyi tamamlamasıyla kurulur.

MADDE 2 – TANIMLAR

MADDE 3 – TARAFLAR

ALICI: Sipariş sırasında kayıtlı iletişim bilgileriyle belirtilen Üye. (Alıcı, sipariş sonucunda sisteme kaydedilen adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.)

SATICI: Satın alınan ilanın sahibi Üye; profilinde maskelenmiş ad ile ("Ad S." / "Ayşe Y." biçiminde) görüntülenir. Satıcı bir kitapevi rolündeyse, satış öncesi bilgilendirme kapsamındaki unvan, adres ve iletişim bilgileri ilan/satıcı profili ekranında gösterilir.

ARACI: [İşletme unvanı — yayına almadan önce doldurulacaktır] — KitapUni platformu işleticisi; ödeme aracılığı, süreç yönetimi ve itiraz çözümü ile görevlidir. İletişim: destek@kitapuni.com

MADDE 4 – ÜRÜN BİLGİLERİ

4.1. Ürünün; başlığı, yazarı, yayınevi, ISBN, ürün durumu (sıfır / ikinci el), açıklaması, görselleri (ilan başına en fazla 3 görsel) ve fiyat bilgileri ilan sayfasında yer alır ve bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ürün, Alıcı'nın sipariş verdiği anda ilanda gösterilen içerikle aynen gönderilir.

4.2. İkinci el ürünlerin niteliği gereği, ürün ilanda belirtilen kullanım/durum seviyesiyle gönderilir. Satıcı, ürünün ilandaki durumunu abartılı tanımlayamaz; durum ile gelen ürün arasında fark olması itiraz konusu olabilir.

MADDE 5 – BEDEL, ÖDEME VE ESCROW

5.1. Ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve görsel ek ücretler dahil ödenecek toplam tutar, ödeme adımında Alıcı'ya önce gösterilir ve Alıcı'nın onayıyla işlem tamamlanır.

5.2. Ödeme, PayTR ödeme altyapısı üzerinden Platform içinde alınır. Alıcı ödemesi teslim onayına ve itiraz sürecinin tamamlanmasına kadar Platform nezdinde (escrow) tutulur; bu sürede Satıcı'ya aktarılmaz.

5.3. Platform, aracılık hizmeti karşılığında Komisyon alabilir; Komisyon, Platform'un yönetimindeki ayar (feature flag) ile belirlenir ve ödeme adımında ayrıca ve açıkça gösterilir.

5.4. Platform dışı ödeme (havale/EFT, kapıda ödeme, WhatsApp vb.) yasaktır; bu yöndeki talepler şikayet ve hesap askıya alma nedenidir.

MADDE 6 – İFA VE TESLİMAT

6.1. Satıcı, ödemenin escrow'a alınmasını müteakip en geç 48 saat içinde ürünü kargoya vermek ve paket videosunu yüklemekle yükümlüdür. 48 saat içinde kargolama yapılmazsa sipariş otomatik olarak iptal edilir ve escrow'daki bedel Alıcı'ya iade edilir.

6.2. Kargo takip numarası sisteme işlenir; Alıcı, ürünü kayıtlı adresine teslim alır. Teslimat süresi, Satıcı'nın kargolama süresi ile seçilen kargo hizmetinin süresidir.

6.3. Alıcı, teslimde paketi açılış videosu ile açmalıdır: video, kargo bandı kesilmeden ve tek kesintisiz çekimle alınmalıdır. Bu video, hasar ve eksiklik itirazlarının ispat aracıdır.

6.4. Alıcı, ürünün teslimini onaylamadığı takdirde, kargolanmış sipariş 14 gün sonra sistemce otomatik olarak teslim edilmiş sayılır; bu durumda escrow süreci işler.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. Alıcı; ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödeme yükümlülüğü olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma bildirimi, Sözleşmeden cayma hakkının kullanımına ilişkin beyan ile destek kanalı (destek@kitapuni.com) veya Platform içi itiraz/iptal ekranı üzerinden yapılır.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

8.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Basılı içeriğe sahip kitaplar, ses ve görüntü kayıtları ile yazılım programları bakımından: ürünün ambalajının, bandının veya bütünlüğünü koruyan sarf malzemesinin Alıcı tarafından açılmış olması halinde (korunan ambalajla iade şartı saklı kalmak kaydıyla);
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen veya değiştirilen mallar;
• Niteliği gereği hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar;
• Hijyen yönünden iadeye elverişli olmayan, ambalaj/bant/yırtmaç koruması açılmış mallar;
• Caymadan sonra doğası gereği diğer ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar;
• Gazete ve dergiler (abonelik sözleşmeleri hariç).

8.2. İkinci el ürünler için özel şart: İkinci el kitaplarda cayma hakkı, ürünün ilandaki durumunun değiştirilmeden, tüm ekleriyle birlikte ve güvenli ambalajla iade edilmesine bağlıdır. İade halinde ürün, Satıcı'nın iade kargo bilgileriyle gönderilir; iade kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı itiraz/karar sürecinde Platform tarafından belirlenir.

8.3. Cayma hakkı süresi içinde ürünü kullanarak aşınmasına veya durumunun bozulmasına neden olan Alıcı, cayma hakkını kaybedebilir; değer azalması Satıcı'nın kusurundan kaynaklanıyorsa bu kayıp uygulanmaz.

MADDE 9 – CAYMA HALİNDE İADE USULÜ

9.1. Cayma halinde escrow'daki bedel, iade koşulları sağlandığının teyidiyle Alıcı'ya, ilk ödemede kullandığı ödeme aracına iade edilir; iade süreci Güvenli Satış Kuralları'nda belirtilen iade (refunded) akışına tabidir.

9.2. Ürün iadesi, kargo firması ile ve izlenebilir gönderi ile yapılır; Alıcı, iade gönderisinin takip numarasını Platform'a bildirir.

MADDE 10 – İTİRAZ VE UYUŞMAZLIK SÜRECİ

10.1. Alıcı, teslimden itibaren 72 saat içinde; ürünün ilana aykırı, hasarlı veya eksik olması halinde açılış videosu ile birlikte itiraz açabilir. İtiraz escrow'u dondurur ve bedel, karar verilene kadar kimseye aktarılmaz.

10.2. Ürünün teslim alınamaması, kaybolması veya kargo hasarı hallerinde itiraz, teslim beklenmeksizin açılabilir; bu itiraz için açılış videosu şartı aranmaz, kargo takip kaydı yeterlidir.

10.3. İtiraz süreçleri, kanıt incelemesi ve karar mekanizmaları Güvenli Satış Kuralları metninde ayrıca düzenlenmiştir; Platform kararları gerekçesiyle kayıt altına alınır.

MADDE 11 – SATICININ SORUMLULUĞU

11.1. Satıcı, ürünün ilandaki tanıma, ISBN'e ve belirtilen duruma uygun olmasından sorumludur. Ürünün sahte veya çalıntı olduğunun tespiti halinde sipariş iptal edilir, bedel Alıcı'ya iade edilir, Satıcı'nın üyeliği kalıcı olarak kapatılır ve durum adli mercilere bildirilebilir.

11.2. Satıcı, kargolama ve teslimat yükümlülüklerini bu Sözleşme ve Güvenli Satış Kuralları çerçevesinde ifa eder; paket videosu yüklemeden kargo adımı tamamlanamaz.

MADDE 12 – ARACI PLATFORMUN SORUMLULUĞU

12.1. Platform, ürünün satıcısı olmadığından ürünün kalitesi ve ifasından sorumlu değildir; ancak escrow kapsamında ödemenin güvenli tutulması, süreç yönetimi, itiraz çözümü ve iade akışlarından sorumludur.

12.2. Platform, bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Üyeler arasındaki süreçleri, bu metinler ve Platform kararlarıyla yönetir; kararları gerekçeli ve kayıtlıdır.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. Bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle Platform iç şikayet süreci (destek@kitapuni.com) ve Güvenli Satış Kuralları'ndaki itiraz mekanizması uygulanır.

13.2. Tüketici sıfatını haiz uyuşmazlıklarda; parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki değerlerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, başvuruyu tüketici mevzuatı uyarınca kendi yerleşim yerindeki mercilere de yapabilir. Satıcının tüzel kişi/kitapevi rolündeki uyuşmazlıklarda yasal yetki kuralları uygulanır.

13.3. Satış taraflarından her biri, escrow kararına karşı yasal yollarını saklı tutar.

MADDE 14 – ETKİNLİK, DEĞİŞİKLİK VE YÜRÜRLÜK

14.1. Alıcı, ödeme adımında bu Sözleşmeyi elektronik olarak onaylamakla; satış öncesi tüm bilgilendirmeleri okuduğunu, cayma hakkını ve istisnalarını öğrendiğini beyan etmiş olur. Onaylanan Sözleşme metni, sipariş kaydına bağlı olarak saklanır.

14.2. Platform, mevzuat değişikliklerine uyum için bu Sözleşmeyi güncelleyebilir; güncel metin /sozlesmeler/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinde yayımlanır. Satış sırasında yürürlükte olan metin, o satışa uygulanır.

14.3. Bu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik onamı ile taraflar arasında yürürlüğe girer; 30.09.2026 tarihinde yayımlanan Sürüm 1.0 esas alınmıştır.

İletişim: KitapUni — www.kitapuni.com — destek@kitapuni.com